Garantie

GARANTIE À VIE LIMITÉE SUR L'INTÉGRITÉ STRUCTURALE     Garantie de 25 ans sur la finition et contre l'usure.

ASSUREZ-VOUS DE BIEN LIRE LE GUIDE D'INSTALLATION ET D'ENTRETIEN. UNE INSTALLATION ET UN ENTRETIEN NON CONFORMES POURRAIENT ANNULER LA GARANTIE.

Ces garanties sont en vigueur à compter de la date d’achat et uniquement dans des applications résidentielles. La garantie à vie s'applique tant et aussi longtemps que l'acheteur initial est propriétaire de la maison où le produit a été installé et qu'il y réside.

La garantie est soumise aux recommandations et exonérations de responsabilité mentionnées dans le présent document. La garantie n'est valable que dans la mesure où les directives concernant l’installation du produit ont été correctement suivies.

REMARQUE : L’installateur qui croit déceler une irrégularité doit retourner le produit au détaillant/fabricant pour une inspection et possiblement un échange, et ce, AVANT L'INSTALLATION. Toutes questions concernant la qualité du produit doivent être posées avant l’installation. L'INSTALLATION SOUS-ENTEND UNE ACCEPTATION. Aucune garantie relative à l’apparence du produit ne sera offerte une fois ce dernier installé.

GARANTIE:

Garantie à vie sur l'intégrité structurale : Il est garanti que ce produit dans son état initial de fabrication est exempt de défauts de matériaux et de main-d'œuvre, incluant les défauts d’usinage ou de classement.

Garantie sur la finition et contre l'usure : À compter de la date d'achat, il est garanti à l'acheteur original que le fini à la surface du produit ne s'écaillera pas ou ne s'usera pas. 

La garantie du fabricant s'applique uniquement à la valeur du produit acheté et n’inclut pas la main-d’œuvre et les coûts d'installation. L’application de la garantie, que ce soit pour un remboursement ou un remplacement de matériel, est calculée au prorata selon la durée de vie restante de ladite garantie. 

Les dommages et défauts résultants de quelques façons que ce soit de la liste qui suit NE SONT PAS COUVERTS PAR LA GARANTIE :

  • Manipulation, entreposage ou installation inadéquate des produits.
  • Un taux d’humidité inapproprié ou trop élevé dans la zone d’installation. Un taux d’humidité relative constant situé entre 35 % à 55 % devrait être maintenu.
  • La dégradation causée par le manque d’entretien, la négligence, la protection inadéquate, l’utilisation de produits corrosifs, l’usage inapproprié ou tous autres usages non prévus.
  • La défaillance due à des changements structurels du sous-plancher, du bâtiment ou d’un sous-plancher inégal qui n'a pas été correctement nivelé. 
  • Les dommages occasionnés lors du transport sont la responsabilité de la compagnie de transport. 
  • Les bosselures, les rayures ou un mauvais usage.
  • Les écornures, le gauchissement, le soulèvement des joints ou les dommages causés par l'eau ou l'humidité.
  • L’installation ou l’utilisation des produits de plancher avec des défauts apparents.
  • Les dommages causés par l’utilisation de produits de nettoyage inadéquat ou d’eau excessive.
  • L'installation dans des pièces ayant un taux d’humidité élevé, comme les salles de bain, les saunas, les pièces au béton humide, les pièces avec un drain de sol ou encore les pièces susceptibles d’être inondées.

Une demande de réclamation ne sera prise en considération que si une usure excessive, ou une tache, de plus d’un pouce carré est en cause.

Pour déposer une réclamation de garantie, contactez le détaillant où vous avez acheté le produit. Si le détaillant ne peut régler le litige ou la réclamation à votre entière satisfaction, déposez votre réclamation de garantie par écrit (en utilisant notre formulaire de réclamation en ligne) pendant la période de garantie.  Toutes les réclamations de garantie doivent être faites par l'acheteur d'origine et par écrit à Produits de bâtiment Taiga et doivent inclure les éléments suivants : 

  • Une preuve d'achat valide, comme une facture de vente ou d'autres documents justifiant la preuve d'achat.
  • Une description du problème et/ou une photographie/échantillon montrant clairement le problème sous garantie.

Produits de bâtiment Taiga se réserve le droit de visiter ou d’envoyer son agent ou son inspecteur visiter les lieux concernés par la réclamation, d'inspecter le produit en cause et de prélever des échantillons pour la vérification et l'analyse technique. Le défaut de fournir un accès raisonnable à la zone d'installation ou de fournir les renseignements ou la documentation demandés peut entraîner le rejet de la réclamation.

LA GARANTIE PROTÈGE L’ACHETEUR D’ORIGINE SEULEMENT ET N’EST PAS TRANSFÉRABLE.

RÉCLAMATION EN LIGNE

Les fichiers doivent peser moins de 2 Mo.
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